Policy resi e rimborsi

Non sei soddisfatto del tuo ordine? Offriamo la possibilità di restituire e/o cambiare! Hai a disposizione 14 giorni dalla data di consegna per poter restituire uno o più articoli (sono previste alcune eccezioni*)

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

• i prodotti non devono essere stati utilizzati, lavati e/o danneggiati;
• i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, comprensivi di etichette e imballaggi;
• i prodotti resi devono essere inviati in una sola spedizione.

Una volta ricevuto il tuo reso, sarà processato entro 15 giorni lavorativi in cui soddisfaremo la tua richiesta.

Per attivare la procedura di reso, è sufficiente inviare una mail a clienti@dllshop.it

Sarà sufficiente indicare il numero dell’ordine, quali articoli vuoi restituire e qual è la tua richiesta, scegliendo fra le 3 opzioni a disposizione:

• Cambio dello stesso articolo;
• Gift Card (buono spesa dello stesso valore);
• Rimborso* sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto;

*Le spese di spedizione sono escluse dai rimborsi. Una volta completata la procedura e selezionata una delle precedenti opzioni, potrai procedere a rispedire gli articoli all'indirizzo che verrà comunicato in risposta alla Vs. mail.

Il costo di spedizione dei resi sono a carico del cliente.

Nota Bene: Il cliente sarà responsabile per il reso e per il suo contenuto fino al ricevimento da parte del nostro magazzino. Non siamo responsabili per spedizioni smarrite/danneggiate da parte dei corrieri scelti dai clienti.

PRODOTTO DIFETTOSO
Nell’eventualità in cui abbia ricevuto un prodotto difettoso, contatta tempestivamente il nostro Customer Care entro e non oltre 3 giorni dal ricevimento. DLLSHOP SRL si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi. Nell’ improbabile caso in cui il reso sia effettuato in condizioni inaccettabili o non conformi, il reso potrebbe non essere accettato e rispedito indietro a carico del mittente.

PRODOTTI NON RIMBORSABILI

• Gift Card (carte regalo)

Sono garantiti solo rimborsi parziali nei seguenti casi:

• Qualora l’ordine NON sia restituito in condizioni originali, sia danneggiato o vi siano parti mancanti per ragioni non imputabili a un nostro errore;
• Qualora l’ordine sia stato restituito oltre i 14 giorni dalla data consegna.